Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem DT und den Besucher:innen und sind Bestandteil des Vertrages, der mit dem Erwerb von Eintrittskarten zustande kommt.

Für Besucherorganisationen und deren Mitglieder gelten diese Bedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

2. Spielplan, Anfangszeiten und Besetzungen

Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten und Besetzungen werden in den vom DT herausgegebenen Veröffentlichungen und auf der Website bekannt gegeben.

Das DT behält sich Änderungen des Spielplans, der Besetzung und des Veranstaltungsorts aus künstlerischen und organisatorischen Gründen vor.
Für Angaben auf Plakaten und in anderen Veröffentlichungen (z. B. Presse) übernimmt das DT keine Gewähr.

3. Öffnungszeiten

Der Besucherservice und die Tageskassen sind zu den in den Veröffentlichungen des DT angegebenen Zeiten geöffnet. Die Abendkasse öffnet 60 Minuten vor Beginn der jeweiligen Aufführung und schließt 10 Minuten nach Vorstellungsbeginn. An der Abendkasse werden mit Vorrang Eintrittskarten für die Abendvorstellungen verkauft.

4. Eintrittspreise und Ermäßigungen

Für die Veranstaltungen des DT gibt es je nach Veranstaltungsort und Veranstaltung unterschiedliche Sitzpläne, Preiskategorien und Platzgruppen. Die geltenden Eintrittspreise und Ermäßigungsmöglichkeiten sind aus den aktuellen Veröffentlichungen des DT ersichtlich.

Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt. Ermäßigte Eintrittskarten sind nur gültig in Verbindung mit dem jeweils entsprechenden Berechtigungsnachweis. Dieser muss an der Einlasskontrolle vorgezeigt werden. Liegt keine Berechtigung für den Erwerb einer ermäßigten Karte vor, so ist am Tage des Besuchs der Differenzbetrag zum Normalpreis an der Kasse zu entrichten. Bereits bezahlte Karten können nicht nachträglich ermäßigt werden.

Menschen mit einer Schwerbehinderung erhalten bei Vorlage ihres Ausweises mit der Kennzeichnung "B" eine ermäßigte Karte für ihre Begleitperson.

5. DT Card

DT Cards sind das Wahl-Abonnement des DT. Die damit verbundenen Ermäßigungen sind aus den aktuellen Veröffentlichungen des DT ersichtlich. DT Cards gelten 12 Monate ab Kaufdatum, sind personengebunden und nicht übertragbar. Eine Rücknahme der DT Card ist nach deren erstmaliger Benutzung ausgeschlossen. Sie gelten nicht für Sonderveranstaltungen und das DT Spezial.

6. Gutscheine

Gutscheine für den Kauf von Theaterkarten für das DT gelten ab Ablauf des Kalenderjahres, in dem sie erworben wurden, weitere drei Jahre und sind danach nicht mehr einlösbar. Sie sind von Barrückauszahlungen ausgeschlossen.

7. Vorverkauf

Der Vorverkauf beginnt in der Regel am 10. Kalendertag jedes Monats für den kommenden Monat. Die Vorverkaufsbedingungen (Vorverkauf für Gruppen, Besitzer:innen einer DT Card und Mitglieder der DT Freunde) sind in den Veröffentlichungen geregelt.

Der Vorverkauf findet darüber hinaus bei externen Theaterkassen, Reisebüros und sonstigen Vorverkaufsstellen sowie auf Internetportalen von Kooperationspartnern statt. Hierfür gelten die jeweiligen, gegebenenfalls abweichenden Geschäftsbedingungen der genannten Partner (z. B. Vorverkaufsgebühren), für die das DT keine Haftung übernimmt.

Das DT behält sich vor, die Anzahl von Karten, die pro Person verkauft werden und den Vorverkauf in zeitlicher Hinsicht und/oder im Hinblick auf die Abgabe ermäßigter Karten und/oder bezüglich bestimmter Vertriebswege einzuschränken.

8. Kartenreservierungen

Fernmündliche Kartenbestellungen werden ab Beginn des Vorverkaufs entgegengenommen und gelten als vorläufige Reservierungen. Sie werden erst mit Bezahlung verbindlich.

Schriftliche Kartenbestellungen (per Brief, Fax, E-Mail) gelten als Reservierungsanfrage. Sie werden ab Veröffentlichung des Spielplans im Internet entgegengenommen und in der Reihenfolge des Eingangs zum Vorverkaufsbeginn bearbeitet.

Erfolgt die Bezahlung der bestellten Karten nicht innerhalb der dafür angegeben Frist, werden diese für den Weiterverkauf freigegeben.

9. Vertragsschluss

Im Rahmen des Online-Kartenverkaufs geht das Angebot für einen Vertragsabschluss von den Käufer:innen aus. Die Käufer:innen erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Kartenkaufs, wenn die Zahlung autorisiert ist. Mit der Bestätigung des Kartenkaufs per E-Mail nimmt das DT das Vertragsangebot der Käufer:innen an. Ein Widerrufsrecht der Käufer:innen ist hierbei gemäß § 312g Absatz 2 Ziffer 9. BGB ausgeschlossen. Für Online-Käufe gilt die Datenschutzerklärung des DT.

Bereits bezahlte Karten können auf Wunsch zugesandt werden. Kosten und Gefahr der Versendung tragen die Käufer:innen.

Rücklastschriftgebühren in Folge eines nicht gedeckten Kontos hat der/die Kontoinhaber:in zu tragen.

Mitglieder von Besucherorganisationen erhalten ihre Eintrittskarten über diese.

10. Verlust von Eintrittskarten

Bei Verlust einer Eintrittskarte kann den Besucher:innen eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn nachgewiesen oder glaubhaft gemacht wird, welche Eintrittskarte erworben wurde. Inhaber:innen einer Originalkarte haben den Vorrang vor den Besitzer:innen der Ersatzkarte. Das DT ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob Inhaber:innen einer Originalkarte diese rechtmäßig besitzen. Besitzer:innen einer Ersatzkarte haben dann keinen Anspruch auf die Zuteilung eines anderen Platzes, wenn der Platz von den Besitzer:innen der Originalkarte in Anspruch genommen wird.

11. Haftung und Erstattung Eintrittspreis

Sofern das DT schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt oder der von Kund:innen geltend gemachte Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilf:innen des DT, beruht, haftet das DT nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Beschränkung der Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gilt nicht bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit von Personen.

Soweit seitens des DT keine vorsätzliche Vertragsverletzung vorliegt, ist die Schadensersatzhaftung auf die vertragstypischen und vorhersehbaren Schäden begrenzt.
Für den Ausfall einer Aufführung aufgrund höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnung) oder anderer, vom DT nicht zu vertretender Umstände, wird keine Haftung übernommen.

Verkaufte Eintrittskarten können grundsätzlich weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Ersatz für verfallene Karten wird nicht geleistet. In Ausnahmefällen können über das DT erworbene Karten gegen eine Stornogebühr bis spätestens zwei Tage vor der Vorstellung zurückgegeben werden. Die Erstattung erfolgt in Form eines Wertgutscheins.

Wird eine Aufführung vor der ersten Pause oder bevor die Hälfte der vorgesehenen Aufführungsdauer verstrichen ist, abgebrochen, hat der/die Karteninhaber:in einen Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises. Der Rückerstattungsanspruch muss innerhalb von 14 Tagen nach Aufführungsabbruch beim Theater geltend gemacht werden.

Änderungen des Spielplans, der Besetzung und des Veranstaltungsorts berechtigen grundsätzlich nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten. Beim Ausfall einer Vorstellung oder einer Vorstellungsänderung kann der/die Karteninhaber:in die angebotene Änderungsvorstellung besuchen. Bei Nichtnutzung kann die Karte innerhalb von 14 Tagen nach dem betreffenden Vorstellungstermin zurückgegeben werden.

Darüber hinausgehende Ansprüche, insbesondere weitergehende Aufwendungen (wie z. B. Fahrt- oder Übernachtungskosten), werden nicht ersetzt.

Die Rücknahme von Karten, die nicht im DT erworben wurden, unterliegt den Geschäftsbedingungen der jeweiligen Verkäufer und können deshalb nicht im DT zurückgegeben werden.

12. Einlass

Der Besucherservice und die Tageskassen sind zu den in den Veröffentlichungen des DT angegebenen Zeiten geöffnet.

Die Eingangsfoyers sind in der Regel eine Stunde vor Aufführungsbeginn geöffnet.

Nach Vorstellungsbeginn können Besucher:innen mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler:innen und anderen Besucher:innen sowie wegen Unfallgefahr erst in einem inszenierungsbedingt geeigneten Moment eingelassen werden, sofern auf der Eintrittskarte ein Nacheinlass nicht ausdrücklich ausgeschlossen ist. Zuspätkommende haben keinen Anspruch auf den erworbenen Platz. Den Anordnungen des Abendpersonals ist Folge zu leisten.

13. Garderobe und Fundsachen

Die Mitnahme von Garderobe und anderen Gegenständen in den Zuschauerraum ist nur dann gestattet, wenn dadurch andere Besucher:innen nicht gestört werden. Den Anweisungen des Abendpersonals ist hierbei Folge zu leisten.

Garderobe kann kostenlos an den Garderoben zur Aufbewahrung während des Vorstellungsbesuchs abgegeben werden und ist dort gemäß den aushängenden Versicherungsbedingungen versichert.

Bei Verlust der Garderobenmarke wird vom Deutschen Theater eine Schutzgebühr in Höhe von 5 € erhoben. Diese Gebühr wird bei späterem Einreichen der Marke rückerstattet.

Vertauschte, beschädigte und abhanden gekommene Garderobengegenstände sind unverzüglich beim Abendpersonal zu melden. Garderobengegenstände dürfen ohne Marke nur dann ausgehändigt werden, wenn glaubhaft gemacht worden ist, dass der Gast der/die berechtigte Empfänger:in ist. In diesem Fall ist das Garderobenpersonal berechtigt, die Personalien der Empfänger:in aufzunehmen. Zu Nachforschungen über die tatsächliche Berechtigung der Empfänger:in bei der Aushändigung eines Garderobengegenstandes gegen die Rückgabe einer Garderobenmarke ist das DT nicht verpflichtet.

Eine Aufbewahrung von Tieren ist ausgeschlossen.

Gefundene Gegenstände aller Art sind beim Abendpersonal abzugeben. Die Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978 ff BGB. Der Verlust von Gegenständen ist ebenfalls dem Abendpersonal anzuzeigen.

14. Bild- und/oder Tonaufnahmen

Das Herstellen von Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art in den Gebäuden des DT ist Besucher:innen grundsätzlich untersagt.

Für den Fall, dass während einer öffentlichen Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu berechtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher:innen mit dem Erwerb der Eintrittskarte damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht oder verwertet werden dürfen. 

15. Übertitel 

Übertitel sind ein zusätzliches Serviceangebot. Raum- und inszenierungsbedingt sind die Übertitel nicht von allen Plätzen aus einsehbar. Ein Anspruch auf die vollständige Sichtbarkeit der Übertitelung besteht nicht. Das DT weist auf seiner Website ausdrücklich darauf hin und empfiehlt, sich an den Kassen beraten zu lassen. Die Übertitelung wird durch einen externen Anbieter durchgeführt, so dass im Einzelfall eine Übertitelung ausfallen kann. Das DT behält sich vor, die Übertitelanzeige ohne gesonderte Ankündigung zu verändern oder einzustellen.

16. Datenschutz

Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: DT Datenschutzerklärung.

17. Hausrecht

Das Hausrecht obliegt der Intendanz und den Stellvertreter:innen, die sich zu dessen Ausübung ihrer Erfüllungsgehilf:innen, insbesondere des Abenddienstpersonals bedienen.

Den Anweisungen des Personals der Spielstätten ist Folge zu leisten.

Besucher:innen kann der Zutritt zum DT verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Vorstellungen stören, Mitarbeiter:innen oder andere Gäste belästigen. Besucher:innen können aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie deren Ablauf stören, andere Besucher:innen belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Eintrittskarte vorweisen können. Der Zutritt kann auch Besucher:innen verwehrt werden, die wiederholt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Einen Anspruch auf Rückzahlung des bereits entrichteten Eintrittsgeldes oder auf sonstigen Schadens- und Aufwandsersatz haben diese Besucher:innen nicht.

Es ist nicht gestattet, in den Kassenhallen oder auf dem Gelände des DT Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten.

Mobiltelefone und andere technische Geräte mit akustischen Signalen sind während der Vorstellung auszuschalten.

18. Erklärung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren

Das Deutsche Theater ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussklauseln

Das DT behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit ohne Angaben von Gründen zu ändern. Für bereits aufgegebene Buchungen gelten solche Änderungen nicht. Sollten einzelne Regelungen nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Berlin. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen sowie Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, ist Berlin.

Stand: 19.10.2022